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Enquete 2020

Merci de prendre 15 mn pour nous permettre de mieux connaître vos demandes afin de vous satisfaire pleinement.

...

Grande Enquête 2020

Étape 1 sur 14 - Données générales

7%

Société*
Pour les groupes merci de préciser l'unité de production
Prénom*
Nom*
E-mail*
Fonction*
Téléphone*
Format ##.##.##.##.##

Quel(s) logiciel(s) MiTek utilisez-vous ?*
- Pamir
- WoodEngine
- Aucun
- Autres
Autre(s) logiciel(s) utilisé(s)*
Spécifiez le ou les autres logiciels de MiTek France que vous utilisez?

Pamir
Etes-vous satisfait de notre logiciel Pamir ?*
- Oui
- Plutôt
- Plutôt pas
- Pas du tout
Raison de la non satisfaction de Pamir*
Décrivez nous les raisons de votre mécontentement.
Quelle est votre satisfaction sur les efforts de MiTek pour développer Pamir afin de répondre à vos futurs besoins logiciels?*
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
Raison de la non satisfaction de développement pour le futur
Décrivez-nous les raisons de votre mécontentement.
Etes-vous satisfait des documents accompagnant Pamir ?*
Release notes de chaque version, documentations, vidéos, solutions sur notre site support...
- Oui
- Plutôt
- Plutôt pas
- Pas du tout
Raison de la non satisfaction sur les documents*
Décrivez-nous comment MiTek peu s'améliorer.
Etes-vous satisfait des mises à jour de Pamir ?*
Fréquence, informations, qualité des nouveautés, Installation.
- Oui
- Plutôt
- Plutôt pas
- Pas du tout
Aidez-nous à améliorer les mises à jour*
Décrivez ce que vous pensez possible d'améliorer dans le mécanisme des mises à jour.
Commentaires sur Pamir*
Donnez-nous vos commentaires généraux en tout genre sur Pamir.
WoodEngine
Etes-vous satisfait de notre logiciel WoodEngine ?*
- Oui
- Plutôt
- Plutôt pas
- Pas du tout
Raison de la non satisfaction de WoodEngine
Décrivez nous les raisons de votre mécontentement.
Commentaires sur WoodEngine*
Donnez-nous vos commentaires généraux en tout genre sur WoodEngine.
Autres logiciels
Commentaires sur nos logiciels*
Donnez-nous vos commentaires généraux en tout genre sur nos logiciels.
Aucun logiciel
Vous n’utilisez aucun logiciel MiTek, passez à la page suivante.

Support
Avez-vous eu recours au support MiTek les 12 derniers mois ?*
Appels, Email, Freshdesk.
- Oui
- Non
Donnez-nous votre avis sur le temps de réponse ?*
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
Donnez-nous votre avis sur la qualité de la réponse ?*
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
Avis défavorable sur le support MiTek*
Décrivez-nous les points sur lesquels nous pourrions nous améliorer.
Commentaires supplémentaires sur notre service d’assistance*
Avez-vous des remarques que vous aimeriez nous faire connaître sur notre service d'assistance.

Ressources en ligne
Solutions, Vidéos, WebTraining, Informations fond d'écran Pamir etc...
A quelle fréquence consultez-vous les ressources en ligne ?*
- 1 fois par jour
- 1 fois par semaine
- 1 fois par mois
- Moins d'une fois par mois
- Jamais
Donnez-nous votre avis sur la facilité de recherche d’informations ?*
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
Donnez-nous votre avis sur la qualité des informations trouvées*
- Très bonnes
- Bonnes
- Mauvaises
- Très mauvaises
Pour quelles ressources souhaitez-vous voir des améliorations ?*
- Solutions
- Web Training
- Vidéos
- Nouveautés des versions
- Aucune
Commentaire général sur les ressources en ligne*
Avez-vous des commentaires supplémentaires que vous aimeriez nous faire connaître sur nos ressources en ligne.

Visites et informations
Comment qualifieriez-vous la fréquence des visites de MiTek ?*
Visites techniques, commerciales...
- Pas assez fréquentes
- Trop fréquentes
- A bon escient
Fréquence des visites*
Indiquez-nous la bonne fréquence des visites que vous souhaiteriez ?
Donnez-nous votre avis sur nos visites*
Comment qualifieriez-vous la fréquence des emails reçus de la part de MiTek?*
Emails commerciaux et techniques.
- Je ne reçois jamais d'email de MiTek
- Je reçois trop d'emails de MiTek
- Je reçois des emails de MiTek à bon escient
Commentaires sur les emails reçus de MiTek*
Faites-nous vos commentaires sur les fréquence, le contenu, la qualité des nos emails.

BIM
Avez-vous eu des demandes BIM les 12 derniers mois ?*
Demande d'échange de fichier IFC ou autres.
- Oui
- Non
Quelle est votre satisfaction sur vos échanges BIM ?*
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
Amélioration échanges BIM*
Décrivez-nous comment nous pourrions améliorer vos échanges BIM (Formation, documentation , amélioration logiciels ?).
Attendez-vous des informations de MiTek sur ce sujet ?*
Documents, vidéos, formation...
- Oui
- Non
Quels types d'Informations sur le BIM souhaitez-vous ?*
Formations spécifiques, newsletter ....

POSI
Connaissez-vous notre Poutre POSI ?*
- Oui
- Non
Souhaitez-vous recevoir des informations à ce sujet ?*
- Oui
- Non
Utilisez-vous nos abaques en ligne ?*
https://www.mitek.fr/poutre-posi/abaques/
Ceux-ci permettent de vérifier rapidement une configuration de poutre.
- Oui
- Non
Pour quelles raisons n'utilisez-vous pas nos abaques en ligne ?*
Utilisez-vous notre Poutre POSI ?*
- Oui
- Non
Pour quelles raisons vous n'utilisez pas POSI ?*
- Prix
- Manque d'information
- Pas adaptée a votre marché
- Manque de temps
- Autres
Autres raisons de ne pas utiliser POSI*
Donnez-nous votre avis sur le produit ?*
Et aussi sur le support apporté par MiTek.
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
Pour quelles raisons n’êtes vous pas satisfait du produit ?*
Donnez-nous votre avis général sur POSI.*

Platinum Global
Connaissez-vous notre service d'étude Platinum Global au Vietnam ?*
https://www.mitek.fr/platinum-global/
- Oui
- Non
Voulez-vous recevoir des informations sur Platinum Global ?*
- Oui
- Non
Utilisez-vous le service Platinum Global ?*
- Oui
- Non
Etes-vous satisfait de cette collaboration ?*
- Oui
- Non
Commentaires sur Platinum Global*
Laissez-nous vôtre avis sur le service mais aussi sur l'outil de communication avec le Vietnam.

Séminaires
Etes-vous intéressés par des Séminaires en 2020 ?*
Comme nous l'avions fait annuellement jusqu'en 2018.
- Oui
- Non
A quelle date préféreriez-vous ceux-ci ?*
- Début d'année
- Avant les vacances d'été
- La rentrée de septembre
- Avant les fêtes de fin d'année
- Autres dates
Autres dates pour les séminaires*
Sujets attendus*
Listez les sujets que vous voudriez voir aborder?

Formations spécifiques
Avez-vous participé à des formations spécifiques en 2019 ?*
Sismique, POSI, etc...
- Oui
- Non
Donnez-nous votre avis sur les formations suivies*
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
Raison de la non satisfaction des formations ?*
Souhaitez-vous que MiTek organise des formations spécifiques en 2020 ?*
- Oui
- Non
Sujets des formations spécifiques*
POSI, sismique, BIM, autres...
Etudes
Savez-vous que MiTek peut réaliser des études ?*
Etudes de fermette, de poutre POSI, de stabilité Sismique etc..
- Oui
- Non

Machines
Utilisez-vous une ou des machines MiTek ?*
Scie, presse, releveur etc...
- Oui
- Non
Quelle est votre satisfaction sur les scies MiTek ?*
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
- Je n’utilise pas de scie MiTek
Avis défavorable sur les scies MiTek*
Pourriez-vous nous préciser les raisons de cette note.
Quelle est votre satisfaction sur les presses MiTek ?*
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
- Je n’utilise pas de presse MiTek
Avis défavorable sur les presses MiTek*
Pourriez-vous nous préciser les raisons de cette note.
Faites-vous appel à la maintenance MiTek ?*
- Oui
- Non
Faites-vous appel à une société de maintenance extérieure ?*
- Oui
- Non
Quelle est votre satisfaction de la maintenance MiTek ?*
- Très satisfait
- Satisfait
- Peu satisfait
- Pas du tout satisfait
Avis défavorable sur la maintenance MiTek*
Pourriez-vous nous préciser les raisons de cette note.
Commentaire général sur les machines*
Décrivez-nous vos attentes en matière de machines.

Système de management
Utilisez-vous un logiciel de gestion des chantiers*
Suivi des chantiers, devis, étude, planification de la production, de la livraison etc..
- Oui
- Non
Nom du logiciel utilisé*
Attendez-vous que MiTek développe ce type de logiciel ?*
Pour gérer les projets Pamir et autres.
- Oui
- Non

Réseaux sociaux
Suivez-vous MiTek sur les réseaux sociaux ?*
Facebook et Linkedin.
- Oui
- Non
Pourquoi ne suivez-vous pas MiTek sur les réseaux sociaux ?*
Faites-nous un commentaires sur nos réseaux sociaux ?
Qualité du contenu, fréquence des publications, etc...
BATIMAT
Étiez-vous présent sur le salon BATIMAT ?*
Sur le stand MiTek.
- Oui
- Non
Donnez-nous votre avis sur le stand MiTek et l'accueil sur celui-ci ?*
Salons
Pensez-vous que MiTek doit être plus présent sur les salons ?*
Batimat, EuroBois, Forum Bois etc...
- Oui
- Non
- Pas d'avis
Communication
Donnez-nous votre avis sur la communication de MiTek.*
MiTek doit-il communiquer plus, moins, différemment etc...
Le futur
Aidez-nous à préparer le futur.
Pour préparer l’avenir, avez-vous des suggestions sur de nouveaux produits, services, logiciels que vous aimeriez voir apparaître dans l’offre MiTek.
Traitement des données*
En remplissant ce formulaire, vous acceptez les conditions de traitement des données fournies,
tel que décrit dans notre Politique de Confidentialité, dont vous reconnaissez avoir pris connaissances,
et acceptez d'être contacté par nos services dans le cadre de votre demande ou du sujet traité.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à [email protected] ou par téléphone au +33.1.43.39.60.85.
J’accepte

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+33 1 43 39 60 85
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